劣化例の紹介 看板娘(たばこ屋) 劣化 劣化ハンドブック (劣化を考える)
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■ 劣化ファイル No:038
タイトル:看板娘(たばこ屋) 劣化 | |||
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劣化現象:衰退化 | |||
材質:−−− | |||
部位:看板 | |||
分類:時代劣化 | |||
環境:商店街 | |||
劣化原因:販売システムの進化 | |||
なぜなぜファイブ:下記参照 | |||
再発防止:特になし | |||
■ 看板娘劣化 ■ | |
なぜなぜ5 5Why | |
. | テーマ:看板娘が座ってない |
なぜ@→タバコの窓口に売子が定着していない | |
なぜA→看板娘に相当する人材が不足している | |
なぜB→娘たちは社会に出ている | |
なぜC→家にいてもつまらない、給料ももらえない | |
なぜD→そもそもタバコ以外にも商品を扱っているので座ってられない | |
なぜなぜ5 5Why | |
. | テーマ:販売システムが変わった |
なぜ@→自動販売機がはびこった | |
なぜA→人件費の改善 | |
なぜB→タバコ以外にも多品種扱う店舗では、自動販売機で扱える商品は自販機を利用する | |
なぜC→コンビニの店員はタバコ以外にも多品種を扱う | |
なぜD→スーパーのレジでもタバコを扱っている | |
なぜなぜ5 5Why | |
. | テーマ:商品名と価格を覚えなくてもよくなった |
なぜ@→コンビにでも扱えるようになった | |
なぜA→タバコの種類は増えた(国内産・外国産) | |
なぜB→タバコ以外にも商品を多品種販売している | |
なぜC→売子が商品名を覚える必要がなくなった | |
なぜD→顧客が番号で商品を店員に伝えるだけで、商品を特定し価格もバーコードが読取る | |
. | 成人の喫煙率の低下によりタバコ購入者も減っている ざっくりいって昭和40年代から男性8割から3割に、女性は1.5割から1割に減少 |
■ 劣化−例 目次
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