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劣化例の紹介 発泡酒 缶 劣化 劣化ハンドブック （劣化を考える）
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■ 劣化ファイル No：059
| タイトル：液体漏れ | |||
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劣化現象：液体漏れ | ||
| 材質：アルミ | |||
| 部位：缶上部 | |||
| 分類：製造劣化（物流劣化） | |||
| 環境：製造ライン（物流ライン） | |||
| 劣化原因：品質管理劣化 | |||
| なぜなぜファイブ：下記参照 | |||
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再発防止： | ||
| 顧客の困りごとを察知する | |||
| 棚の中はビールで汚れてしまった | |||
| こぼれた量＝ 368g - 163g = 205g | |||
| ■ 液体漏れ ■ | |
| なぜなぜ５ ５Why | |
| . | テーマ：製造不良 |
| なぜ①→液体が漏れた | |
| なぜ②→缶の上部からもれた | |
| なぜ③→缶がつぶれている | |
| なぜ④→缶の上部蓋を取り付ける時につぶれた | |
| なぜ⑤→金型の劣化または傷がついてしまったなど | |
| なぜなぜ５ ５Why | |
| . | テーマ：販売店の対応 |
| なぜ①→運搬中による不具合と思っている様子 | |
| なぜ②→配達員の扱いの問題だと思っている様子 | |
| なぜ③→配達員に注意しますとの回答 | |
| なぜ④→運搬・配達員のトラブルが時々起こっているようだ | |
| なぜ⑤→本当の原因を特定する様子なし （漏れた缶を回収しない） | |
| . | ケースに異常がないので製造工程で缶がつぶれた可能性が高い ６本入りのケース全部が同じようにつぶれていた 販売店は漏れた缶を回収してメーカーに報告しようとしない |
■ 劣化－例 目次
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